یکی از مشکلاتی که می‌تواند برای کاربران گوشی‌های سامسونگ دردسرساز شود، مشکل عدم برقراری تماس گوشی سامسونگ یا Call Ended است. با وجود این خطا دیگر نمی‌توانید به شکل معمول تماس برقرار کنید و در نتیجه کاربران به دنبال این هستند که هرچه سریع‌تر این مشکل را رفع کنند.
اگر از کاربران گوشی‌های سامسونگ هستید، ممکن است دلایل مختلفی برای مشکل عدم برقراری تماس گوشی سامسونگ وجود داشته باشد. در این مقاله از وب سایت پارستل قصد داریم به بررسی دلایل و راهکارهای این موضوع بپردازیم.
روشن بودن حالت پرواز
در حالت پرواز، شبکه تلفن همراه شما غیرفعال می‌شود، به این معنا که تماس‌های ورودی به پست صوتی هدایت می‌شوند و شما اصلاً قادر به برقراری تماس‌های خروجی نیستید. برای بررسی فعال بودن حالت پرواز گوشی، می‌توانید از بالای صفحه به پایین بکشید تا تنظیمات سریع باز شود و بررسی کنید که آیا حالت پرواز فعال است یا خیر. در صورت فعال بودن، آن را خاموش نمایید.
- توجه: اگر به یک شبکه Wi-Fi متصل هستید، هنوز می‌توانید از طریق برنامه‌های پیام‌رسانی مانند Facebook Messenger تماس برقرار کنید. همچنین، با انتخاب برنامه Phone و ضربه زدن روی سه نقطه در گوشه سمت راست بالای صفحه، می‌توانید تماس Wi-Fi را از برنامه تلفن خود از طریق تنظیمات تماس فعال کنید. سپس، تنظیمات را انتخاب نمایید.
مشکل در اتصال شبکه
اگر به شبکه تلفن همراه متصل نیستید، قادر به برقراری تماس نخواهید بود. می‌توانید پوشش شبکه خود را در بالای صفحه بررسی کنید. در صورت خارج شدن از پوشش، احتمالاً در نقطه‌ی مناسبی نیستید یا شبکه قطع شده است؛ بنابراین توصیه می‌شود کمی در اطراف حرکت کنید. اگر داده تلفن همراه شما خاموش است، با باز کردن تنظیمات سریع و فعال کردن “Mobile Data”، آن را دوباره روشن کنید.
دلیل دیگری که ممکن است ارتباط شما را از شبکه تلفن همراه قطع کرده باشد، این است که آخرین صورتحساب شما پرداخت نشده باشد. احتمالاً یک پیام متنی یا ایمیل دریافت خواهید کرد، اما گاهی اوقات این پیامک ارسال نمی‌شود. در صورت نگرانی، می‌توانید با شرکت مخابراتی تلفن همراه خود تماس بگیرید.
برای اطلاع از قیمت سرویس و رفع این مشکل در سامسونگ و یا خرید و فروش دستگاه های هوشمند با شماره ی تماس این مرکز ارتباط حاصل نمایید.
جهت اطلاع از سایر مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری گوشی های سامسونگ به وبلاگ پارستل مراجعه نمایید.
فعال بودن گزینه Do Not Disturb
اگر از گزینه “Do Not Disturb” در گوشی سامسونگ خود استفاده می‌کنید و آن را به‌درستی پیکربندی نکرده‌اید، ممکن است به‌صورت ناآگاهانه تماس‌های دریافتی را مسدود کنید. بنابراین، لازم است که دوباره بررسی کنید که آیا این ویژگی فعال است یا خیر برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:
1. تنظیمات را باز کنید.
2. روی “Notifications” ضربه بزنید.
3. “Do Not Disturb” را انتخاب کنید.
4. بررسی کنید که آیا این گزینه فعال است یا خیر. اگر فعال است، می‌توانید “Do Not Disturb” را به‌گونه‌ای پیکربندی کنید که فقط اعلان‌های برنامه‌ها یا افراد خاص را مسدود کند تا از مسدود کردن تماس‌های دریافتی به‌صورت کلی جلوگیری شود.
- توجه: اگر مشکل دریافت تماس وجود دارد، بررسی کنید که آیا انتقال تماس فعال است یا خیر. در این صورت، تماس‌های شما ممکن است به شماره تلفن دیگری یا به پست صوتی شما هدایت شوند.
تنظیمات اشتباه برنامه تلفن
اگر با مشکل عدم برقراری تماس گوشی سامسونگ مواجه هستید، ممکن است مشکل از برنامه تلفن باشد. برای بررسی این موضوع، می‌توانید برنامه تلفن را متوقف و راه‌اندازی مجدد کنید.
اشکالات تصادفی
اشکالات تصادفی در نرم‌افزار ممکن است باعث شود تلفن شما قادر به برقراری تماس نباشد. برای رفع این مشکل، گاهی اوقات راه‌اندازی مجدد گوشی لازم است. برای انجام این کار، کافی است دکمه پاور را نگه دارید و گزینه “Restart” را انتخاب کنید.
داده‌های کش
بهتر است داده‌های کش را پاک کنید. گاهی اوقات یک نقص نرم‌افزاری تصادفی می‌تواند مانع از برقراری تماس با دستگاه اندرویدی شما شود. در این صورت، پاک کردن حافظه پنهان گوشی می‌تواند این مشکل را برطرف کند. به یاد داشته باشید که با این کار مخاطبین یا سابقه تماس شما حذف نمی‌شوند.
مشکلات مربوط به سیمکارت
برای رفع مشکل عدم برقراری تماس گوشی سامسونگ می‌توانید سیمکارت خود را بررسی کنید. اگر به‌تازگی یک تلفن یا سیمکارت جدید دریافت کرده‌اید، احتمالاً سیمکارت به اشتباه وارد شده یا آسیب دیده است. همچنین، شرکت مخابراتی شما ممکن است به دلایلی سیمکارت شما را به لیست مسدود شده اضافه کرده باشد. برای بررسی این موضوع، سیمکارت را خارج کنید و اطمینان حاصل کنید که به‌درستی در درگاه سیمکارت قرار گرفته است. سپس پس از دوباره واردکردن آن، بررسی کنید که آیا اکنون می‌توانید تماس برقرار کنید یا خیر.
بدافزارها
اگرچه بدافزارها معمولاً اتصال شبکه شما را مسدود نمی‌کنند، اما ممکن است دلیل عدم برقراری تماس باشند. اولین کاری که باید انجام دهید، راه‌اندازی مجدد گوشی در حالت ایمن است؛ سپس هر برنامه مشکوکی را که نصب کرده‌اید حذف کنید.
جمع‌بندی
در این مقاله، به بررسی موضوع مشکل عدم برقراری تماس گوشی سامسونگ پرداخته شده است. عوامل مختلفی مانند بدافزارها، نقص‌های نرم‌افزاری یا مشکلات سخت‌افزاری ممکن است این مشکل را ایجاد کنند. برای رفع این مشکلات، اقداماتی ازجمله راه‌اندازی مجدد گوشی، حذف برنامه‌های مشکوک و پاکسازی داده‌های کش انجام می‌شود. در صورتی که مشکل به‌صورت مداوم باقی بماند، توصیه می‌شود با مراجعه به مراکز تعمیرات موبایل معتبر مانند مرکز تعمیرات موبایل پارستل، مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری گوشی سامسونگ خود را بررسی و رفع کنید.
سؤالات متداول
- مشکل عدم برقراری تماس چیست؟
مشکل عدم برقراری تماس در گوشی‌های سامسونگ ممکن است به دلیل عوامل مختلفی ازجمله نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری رخ دهد. این مشکل می‌تواند باعث بروز عدم اتصال یا قطع تماس‌ها شود.
- چگونه می‌توانم مشکل عدم برقراری تماس را رفع کنم؟
برای رفع مشکل عدم برقراری تماس در گوشی سامسونگ، ابتدا راه‌اندازی مجدد گوشی را امتحان کنید و در صورت بروز مشکل مجدد، بررسی کنید که آخرین نسخه نرم‌افزار را دارید یا خیر.
- آیا نصب برنامه‌های مشکوک می‌تواند مشکلات تماس را ایجاد کند؟
بله، نصب برنامه‌های مشکوک می‌تواند به‌عنوان یکی از عوامل مؤثر در ایجاد مشکلات تماس در گوشی سامسونگ عمل کند. برای رفع این مشکل، توصیه می‌شود برنامه‌های مشکوک را حذف کنید.
- آیا مراجعه به مراکز تعمیرات موبایل می‌تواند مشکلات تماس را حل کند؟
بله، مراجعه به مراکز تعمیرات موبایل معتبر می‌تواند به رفع مشکلات تماس‌ها در گوشی سامسونگ کمک کند. تکنسین‌های ماهر این مراکز می‌توانند مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری گوشی شما را شناسایی و رفع کنند.